ข้อกำหนดและเงื่อนไข
การใช้บริการ lava33

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") เป็นสัญญาทางกฎหมายระหว่างท่าน ("ผู้ใช้" หรือ "ผู้เล่น") กับ lava33 ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") ซึ่งดำเนินงานบนเว็บไซต์ lava33.cam และช่องทางที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

การเข้าถึง การสมัครสมาชิก หรือการใช้บริการใดๆ บนแพลตฟอร์ม lava33 ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดที่ระบุในเอกสารนี้อย่างครบถ้วน หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดส่วนใดส่วนหนึ่ง โปรดหยุดการใช้บริการทันที

ข้อกำหนดนี้มีผลบังคับใช้ควบคู่กับนโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้โดยสมบูรณ์

เพื่อให้มีสิทธิ์ใช้บริการ lava33 ท่านต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขต่อไปนี้อย่างครบถ้วน:

• มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป ตามที่กฎหมายไทยกำหนด
• มีสัญชาติหรือถิ่นพำนักในประเทศที่การเข้าถึงบริการดังกล่าวไม่ขัดต่อกฎหมายท้องถิ่น
• ไม่เป็นบุคคลที่ถูกระงับหรือแบนจากการใช้บริการ lava33 มาก่อน
• ไม่อยู่ในโปรแกรมการยกเว้นตนเองหรือการพักการเล่นอย่างถาวร
• มีความสามารถทางกฎหมายในการทำสัญญาผูกพันตามกฎหมาย
• ใช้บริการเพื่อความบันเทิงส่วนตัวเท่านั้น ไม่ใช่เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจหรือเชิงพาณิชย์

3.1 ข้อมูลการสมัคร

ผู้ใช้ต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันในขั้นตอนการสมัครสมาชิก การให้ข้อมูลเท็จหรือข้อมูลของบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาตถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดนี้อย่างร้ายแรง

3.2 กระบวนการ KYC

lava33 ดำเนินการตามนโยบาย Know Your Customer (KYC) อย่างเคร่งครัด ผู้ใช้อาจถูกขอให้ยืนยันตัวตนด้วยเอกสารดังต่อไปนี้:

• บัตรประจำตัวประชาชนไทยที่ยังมีอายุการใช้งาน
• หนังสือเดินทางที่ยังมีอายุการใช้งาน
• หลักฐานที่อยู่ปัจจุบัน เช่น ใบแจ้งค่าสาธารณูปโภคหรือสเตตเมนต์ธนาคาร (ไม่เกิน 3 เดือน)
• หลักฐานการเป็นเจ้าของบัญชีธนาคารที่ใช้สำหรับธุรกรรมในแพลตฟอร์ม

3.3 บัญชีหนึ่งต่อหนึ่ง

ผู้ใช้แต่ละรายมีสิทธิ์เปิดบัญชีได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น ต่อครัวเรือน อุปกรณ์ หรือที่อยู่ IP การตรวจพบบัญชีซ้ำซ้อนจะนำไปสู่การระงับบัญชีทั้งหมดที่เกี่ยวข้องและอาจมีการยึดยอดเงินคงเหลือ

4.1 ความรับผิดชอบของผู้ใช้

ผู้ใช้มีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเข้าสู่ระบบทั้งหมด รวมถึงชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน และรหัส OTP ที่เกี่ยวข้อง lava33 จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่ท่านเปิดเผยข้อมูลเหล่านี้ให้กับบุคคลอื่น

• ห้ามแชร์ข้อมูลเข้าสู่ระบบกับบุคคลอื่นไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม
• ต้องแจ้งทีมงานทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ต้องอัปเดตข้อมูลส่วนตัวให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบันเสมอ
• ต้องใช้รหัสผ่านที่มีความแข็งแกร่งและเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำ

4.2 การใช้บัญชีเพื่อวัตถุประสงค์เดียว

บัญชี lava33 ของท่านมีไว้เพื่อการใช้งานส่วนตัวเท่านั้น ห้ามใช้บัญชีเพื่อการให้บริการแก่บุคคลอื่น การขายบัญชี หรือการโอนสิทธิ์การเป็นเจ้าของบัญชีไม่ว่าในรูปแบบใด

5.1 ช่องทางการเงินที่รองรับ

lava33 รองรับช่องทางการเงินสำหรับผู้เล่นชาวไทยดังต่อไปนี้: PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy (ไทยพาณิชย์), Krungthai NEXT, Bangkok Bank, Krungsri และ USDT / Crypto

5.2 เงื่อนไขการฝากเงิน

• การฝากเงินทุกรายการต้องดำเนินการจากบัญชีที่ลงทะเบียนในชื่อผู้ใช้เท่านั้น
• ห้ามรับเงินจากบุคคลที่สามหรือบัญชีที่ไม่ได้ยืนยันตัวตน
• lava33 ขอสงวนสิทธิ์ในการขอหลักฐานแหล่งที่มาของเงินในกรณีที่จำเป็น
• การฝากเงินที่ไม่สามารถยืนยันแหล่งที่มาได้อาจถูกส่งคืนหรือระงับระหว่างการตรวจสอบ

5.3 เงื่อนไขการถอนเงิน

• การถอนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางเดิมกับที่ใช้ฝากเงินเท่านั้น
• ผู้ใช้ต้องผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) ให้ครบถ้วนก่อนจึงจะสามารถถอนเงินได้
• lava33 ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบธุรกรรมก่อนอนุมัติการถอนทุกครั้ง
• ระยะเวลาการดำเนินการถอนเงินอาจแตกต่างกันตามช่องทางที่เลือกใช้

6.1 กฎทั่วไป

การเดิมพันทุกรายการที่วางไว้บน lava33 ถือเป็นที่สิ้นสุดเมื่อได้รับการยืนยันจากระบบ ผู้ใช้ไม่สามารถยกเลิกการเดิมพันได้หลังจากที่ระบบยืนยันแล้ว ยกเว้นในกรณีที่มีการระบุไว้เป็นพิเศษในกฎของเกมนั้นๆ

• ผลการเดิมพันจากระบบของ lava33 ถือเป็นที่สิ้นสุดและไม่อาจโต้แย้งได้ ยกเว้นกรณีเกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ได้รับการยืนยัน
• ในกรณีที่เกิดปัญหาทางเทคนิคระหว่างเกม lava33 ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกและคืนเงินเดิมพันที่ได้รับผลกระทบ
• การเดิมพันที่วางในช่วงที่ระบบขัดข้องหรือมีปัญหาอาจถูกยกเลิกตามดุลยพินิจของ lava33

6.2 ข้อจำกัดการเดิมพัน

lava33 ขอสงวนสิทธิ์ในการกำหนดวงเงินการเดิมพันสูงสุดและต่ำสุดสำหรับแต่ละเกมและตลาดการเดิมพัน วงเงินเหล่านี้อาจเปลี่ยนแปลงได้ตามดุลยพินิจของแพลตฟอร์ม

โปรโมชันและโบนัสที่ lava33 มอบให้แก่ผู้เล่นมีข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะที่แนบมากับแต่ละรายการ ผู้ใช้มีหน้าที่อ่านและทำความเข้าใจข้อกำหนดของโปรโมชันแต่ละรายการก่อนยอมรับ

• โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการพนัน (Wagering Requirement) ที่ต้องปฏิบัติตามก่อนการถอนเงิน
• ผู้ใช้สามารถรับโปรโมชันแต่ละรายการได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
• lava33 ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกโบนัสหากตรวจพบการละเมิดข้อกำหนดหรือพฤติกรรมที่ผิดปกติ
• โบนัสไม่สามารถโอนให้ผู้ใช้รายอื่นได้
• lava33 ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยกเลิกโปรโมชันได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

พฤติกรรมต่อไปนี้ถูกห้ามอย่างเด็ดขาดบนแพลตฟอร์ม lava33 และอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า:

• การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือโปรแกรมเสริมใดๆ ที่ไม่ได้รับอนุญาต
• การโกง การฉ้อโกง หรือการพยายามจัดการผลลัพธ์ของเกม
• การสร้างหรือใช้งานบัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชี
• การแอบอ้างเป็นบุคคลอื่นหรือให้ข้อมูลปลอมในระหว่างการยืนยันตัวตน
• การล้างเงิน การฟอกเงิน หรือการดำเนินกิจกรรมที่ผิดกฎหมายผ่านแพลตฟอร์ม
• การคุกคาม ด่าทอ หรือทำร้ายผู้ใช้รายอื่นหรือเจ้าหน้าที่ผ่านช่องทางการสื่อสารของ lava33
• การร่วมมือกันกับผู้เล่นคนอื่นเพื่อเอาเปรียบแพลตฟอร์มหรือผู้เล่นรายอื่น
• การพยายามเจาะระบบ แฮ็ก หรือทำลายโครงสร้างพื้นฐานของแพลตฟอร์ม

9.1 การระงับโดย lava33

lava33 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีผู้ใช้ได้ทุกเมื่อในกรณีต่อไปนี้:

• การละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ ในเอกสารนี้
• การตรวจพบกิจกรรมที่ผิดปกติหรือน่าสงสัยในบัญชี
• การไม่ให้ความร่วมมือในกระบวนการยืนยันตัวตน
• การร้องขอจากหน่วยงานกฎหมายหรือหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง

9.2 การปิดบัญชีโดยผู้ใช้

ผู้ใช้สามารถขอปิดบัญชีได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านช่องทางที่กำหนด lava33 จะดำเนินการตามคำขอภายในระยะเวลาที่เหมาะสม โดยยอดเงินคงเหลือในบัญชี (หากไม่มีการโต้แย้ง) จะได้รับการคืนตามขั้นตอนมาตรฐาน

lava33 ให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีของผู้เล่นอย่างจริงจัง เราสนับสนุนให้ผู้ใช้ทุกคนเล่นการพนันเพื่อความบันเทิงภายในขอบเขตที่ตนสามารถรับได้ และขอย้ำว่าบริการของเราเปิดให้เฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น

• ผู้ใช้สามารถขอตั้งวงเงินการฝากเงิน การเดิมพัน หรือการสูญเสียรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนได้ตลอดเวลา
• หากท่านต้องการพักการใช้งานชั่วคราว สามารถแจ้งระงับบัญชีได้ผ่านทีมซัพพอร์ต
• ผู้ที่ต้องการยกเว้นตนเองอย่างถาวร (Self-Exclusion) สามารถแจ้งความประสงค์ได้ และ lava33 จะดำเนินการปิดบัญชีโดยไม่สามารถเปิดใหม่ได้อีก
• เราสนับสนุนให้ผู้ที่ประสบปัญหาการพนันติดต่อขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

lava33 ให้บริการแพลตฟอร์มในสภาพ "ตามที่เป็นอยู่" (As-Is) และ "ตามที่มีอยู่" (As-Available) โดยไม่รับประกันความต่อเนื่องของการให้บริการ ความถูกต้องของข้อมูล หรือความเหมาะสมเพื่อวัตถุประสงค์ใดวัตถุประสงค์หนึ่งโดยเฉพาะ

• lava33 จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายที่เกิดจากการหยุดทำงานของระบบชั่วคราว
• lava33 จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความสูญเสียจากการขาดรายได้ หรือความเสียหายเชิงลงโทษใดๆ
• lava33 จะไม่รับผิดชอบต่อเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม เช่น ภัยธรรมชาติ การตัดสัญญาณอินเทอร์เน็ต หรือการดำเนินการของหน่วยงานรัฐ
• ผู้ใช้รับทราบว่าการพนันมีความเสี่ยงโดยธรรมชาติ และยอมรับความเสี่ยงทั้งหมดที่เกิดจากการใช้บริการเอง

หากมีข้อพิพาทเกิดขึ้นระหว่างผู้ใช้กับ lava33 ทั้งสองฝ่ายจะพยายามระงับข้อพิพาทด้วยการเจรจาอย่างสันติก่อนเป็นอันดับแรก

12.1 ขั้นตอนการร้องเรียน

• ผู้ใช้ต้องยื่นข้อร้องเรียนผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของ lava33 ภายใน 30 วันนับจากวันที่เหตุการณ์เกิดขึ้น
• ทีมงาน lava33 จะตอบรับและดำเนินการตรวจสอบภายใน 5 วันทำการ
• การตัดสินใจขั้นสุดท้ายของ lava33 ในเรื่องการพนันและเกมถือเป็นที่สิ้นสุด

12.2 กฎหมายที่บังคับใช้

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ในเขตอำนาจศาลที่ lava33 จดทะเบียนดำเนินงาน ข้อพิพาทที่ไม่สามารถระงับได้โดยการเจรจาจะได้รับการพิจารณาตามกระบวนการอนุญาโตตุลาการที่เหมาะสม

lava33 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้ตลอดเวลา โดยไม่จำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ล่วงหน้า

• การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะได้รับการแจ้งล่วงหน้าผ่าน LINE Official Account, Telegram หรืออีเมล
• การที่ผู้ใช้ยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากการแจ้งการเปลี่ยนแปลง ถือว่าผู้ใช้ยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่
• ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบข้อกำหนดฉบับล่าสุดอยู่เสมอ
• หากผู้ใช้ไม่ยอมรับข้อกำหนดที่เปลี่ยนแปลง ผู้ใช้ต้องหยุดใช้บริการและปิดบัญชีทันที

หากท่านมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ สามารถติดต่อทีมงาน lava33 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• LINE Official Account: @lava33 (ตอบกลับภายใน 1 ชั่วโมง)
• Telegram: @lava33support (ตอบกลับภายใน 1 ชั่วโมง)
• อีเมล: [email protected] (ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง)

ทีมซัพพอร์ตภาษาไทยของเราพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ รวมถึงวันหยุดนักขัตฤกษ์