นโยบายความเป็นส่วนตัว
lava33

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายถึงแนวทางที่ lava33 ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") ดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ ("ท่าน") ที่เข้าใช้บริการผ่านเว็บไซต์ lava33.cam และช่องทางที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

lava33 ดำเนินงานโดยคำนึงถึงหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างจริงจัง เราปฏิบัติตามกรอบกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ในเขตอำนาจศาลที่เกี่ยวข้อง รวมถึงพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย

การเข้าถึงหรือใช้บริการใดๆ ของ lava33 ถือว่าท่านได้รับทราบและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับนโยบายนี้ในส่วนใดส่วนหนึ่ง โปรดหยุดใช้บริการและติดต่อทีมงานของเรา

lava33 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ดังนี้:

2.1 ข้อมูลส่วนตัวพื้นฐาน

• ชื่อ-นามสกุล และชื่อผู้ใช้งาน (Username)
• วันเดือนปีเกิด (เพื่อยืนยันอายุ 20 ปีขึ้นไป)
• ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์มือถือ
• ที่อยู่จัดส่งและที่อยู่ตามบัตรประชาชน
• สัญชาติและประเทศที่อาศัยอยู่

2.2 ข้อมูลยืนยันตัวตน (KYC)

• สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
• หลักฐานที่อยู่ปัจจุบัน (ใบแจ้งค่าสาธารณูปโภค สเตตเมนต์ธนาคาร)
• ภาพถ่ายเซลฟี่พร้อมเอกสารแสดงตน (ในบางกรณีที่จำเป็น)

2.3 ข้อมูลทางการเงิน

• ชื่อและเลขที่บัญชีธนาคาร (เฉพาะส่วนที่จำเป็น)
• ประวัติการฝาก-ถอนเงินและธุรกรรมในแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลกระเป๋าเงินดิจิทัลหรือที่อยู่ Crypto (หากใช้บริการ)

2.4 ข้อมูลการใช้งาน

• ประวัติการเดิมพันและกิจกรรมในเกม
• หมายเลข IP ที่อยู่ และอุปกรณ์ที่ใช้งาน
• ระยะเวลาการใช้งานและหน้าที่เข้าชม
• การตั้งค่าและค่ากำหนดส่วนตัวในบัญชี

lava33 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้:

• การสมัครสมาชิกและการกรอกแบบฟอร์ม — ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรงในขั้นตอนการลงทะเบียนและยืนยันตัวตน
• การใช้งานแพลตฟอร์ม — ข้อมูลที่เกิดจากกิจกรรมการเดิมพัน การนำทางในเว็บไซต์ และการโต้ตอบกับฟีเจอร์ต่างๆ
• การติดต่อกับทีมซัพพอร์ต — ข้อมูลที่ท่านส่งผ่าน LINE, Telegram, อีเมล หรือแชทสด
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม — ข้อมูลการท่องเว็บที่รวบรวมโดยอัตโนมัติ (ดูรายละเอียดในหัวข้อที่ 6)
• แหล่งข้อมูลบุคคลที่สาม — ข้อมูลจากผู้ให้บริการยืนยันตัวตน สถาบันการเงิน หรือฐานข้อมูลสาธารณะที่จำเป็นต่อกระบวนการ KYC

lava33 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็นต่อการให้บริการ ดังนี้:

lava33 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแจกจ่ายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

5.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต

• ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน (PromptPay, TrueMoney, ธนาคารพาณิชย์)
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตนและตรวจสอบเอกสาร KYC
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีและโฮสติ้ง
• ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูลและตรวจจับการฉ้อโกง

ผู้ให้บริการทั้งหมดต้องผ่านการตรวจสอบและลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่มีมาตรฐานไม่ต่ำกว่าของ lava33

5.2 กรณีที่กฎหมายบังคับ

• การปฏิบัติตามคำสั่งศาลหรือหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• การรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• การตอบสนองต่อคำร้องขอของหน่วยงานกำกับดูแลที่ถูกต้องตามกฎหมาย

lava33 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์

6.1 ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงการทำงาน
• คุกกี้ฟังก์ชันนัล (Functional Cookies) — จดจำค่ากำหนดของท่าน เช่น ภาษา การตั้งค่าการแสดงผล
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies) — รวบรวมข้อมูลสถิติการใช้งานเพื่อการพัฒนาแพลตฟอร์ม

6.2 การจัดการคุกกี้

ท่านสามารถควบคุมและปฏิเสธการใช้คุกกี้บางประเภทได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางอย่างของแพลตฟอร์มทำงานไม่ถูกต้อง

lava33 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการถูกทำลาย

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS ในการส่งผ่านข้อมูลทุกครั้ง
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลที่มีความสำคัญสูง
• การตรวจสอบสิทธิ์สองขั้นตอน (Two-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงระบบภายใน
• การตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยเป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
• การฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ด้านการรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ

lava33 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม โดยคำนึงถึงข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

เมื่อครบกำหนดระยะเวลา lava33 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัยและถาวร

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ต่างๆ ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ โดย lava33 พร้อมสนับสนุนการใช้สิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่

ในบางกรณี lava33 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังประเทศอื่น เช่น เพื่อการประมวลผลโดยผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานที่ตั้งอยู่ต่างประเทศ

• lava33 จะดำเนินการโอนข้อมูลเฉพาะไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เหมาะสม
• ในกรณีที่ประเทศปลายทางมีมาตรฐานต่ำกว่า เราจะใช้กลไกทางกฎหมายที่เหมาะสม เช่น มาตรฐานสัญญา (Standard Contractual Clauses)
• ท่านสามารถขอทราบรายละเอียดเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศได้โดยติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเรา

lava33 ให้บริการสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่อนุญาตให้ผู้เยาว์ลงทะเบียนหรือใช้บริการในแพลตฟอร์มของเราโดยเด็ดขาด

• เราดำเนินกระบวนการยืนยันอายุในขั้นตอนการสมัครสมาชิกเพื่อป้องกันการเข้าถึงของผู้เยาว์
• หากเราพบหลักฐานว่าผู้ใช้มีอายุต่ำกว่า 20 ปี บัญชีนั้นจะถูกระงับทันที และข้อมูลที่เก็บรวบรวมไว้จะถูกลบออกจากระบบ
• หากท่านเชื่อว่าเราได้เก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ กรุณาติดต่อเราทันทีเพื่อดำเนินการแก้ไข

lava33 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวทางปฏิบัติของเรา

• การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะได้รับการแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน ผ่าน LINE Official Account, Telegram หรืออีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้
• วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงอยู่ที่ด้านบนของหน้านโยบายนี้เสมอ
• การที่ท่านยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากการแจ้งการเปลี่ยนแปลง ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่
• หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอลบข้อมูลได้

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ lava33 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• LINE Official Account: @lava33 (ตอบกลับภายใน 1 ชั่วโมงในเวลาทำการ)
• Telegram: @lava33support (ตอบกลับภายใน 1 ชั่วโมงในเวลาทำการ)
• อีเมล: [email protected] (ตอบกลับภายใน 24-48 ชั่วโมง)

ทีมงานของเราพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ รวมถึงวันหยุดนักขัตฤกษ์ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวของท่านจะได้รับการดูแลอย่างทันท่วงที